Cambios y Devoluciones

Valoramos su satisfacción y queremos garantizarle una experiencia de compra sin problemas. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que realizan compras contra reembolso. Condiciones de devolución Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 7 días siguientes a la recepción. Estado del producto: El producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso, daños o desgaste, e incluir todos los accesorios y manuales. Comprobante de compra: Se requiere un comprobante de compra (factura o recibo de entrega). Cómo solicitar una devolución Póngase en contacto con nosotros: Póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp en [número de WhatsApp] o por correo electrónico:(contacto@inovashop.es) con el asunto «Devolución - [número de pedido]». Por favor, incluya una descripción del motivo de la devolución y fotos del producto, si es posible. Instrucciones para la devolución: Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Devolución del producto: El cliente deberá entregar el producto en uno de nuestros puntos de recogida o enviarlo por correo, según se indique. Reembolsos Tramitación del reembolso: Una vez hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente la aprobación o denegación del reembolso. Método de reembolso: Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria u otro método acordado en un plazo de 7 días laborables a partir de la aprobación. Reembolso parcial: En casos concretos, se podrá realizar un reembolso parcial (por ejemplo, productos con signos de uso o devoluciones tardías). Cambios Para productos defectuosos o dañados, ofrecemos un cambio sin coste adicional. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente para iniciar el proceso de cambio. Excepciones Productos personalizados: Los productos personalizados no pueden devolverse, a menos que estén defectuosos. Artículos promocionales: Los artículos promocionales sólo se pueden cambiar o abonar en la tienda.
Servicio de atención al cliente
Dirección: C. Acera del Darro, 30, Centro, 18005 Granada

Servicio: De lunes a viernes, de 9 a 18 horas

Contacto: (000) 000-0000

Correo electrónico: contacto@inovashop.es

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